本気でクレームをつけてしまった・・・。いや〜な気分。
２月中旬、画像のようなシワが全部の枝に入っている輸入苗が届いたのだ。
芽もつぶれているし、切り戻すべき位置もわからないような苗。枝の表面が枯れてる部分もある、しなびかけた軽〜い苗。
こりゃいくらなんでも酷いだろうと思って、即写真添付でメールした。半ば返品するつもりで。
ところが返事は意外なお答え。
輸入苗でシワになるのは過湿の場所から急に出た事によって起こる現象で仕方の無いものである。シワがあるのは知っていたが、大丈夫だと判断して送った、枝表面の一部が枯れるのもよくあること。
このような状態の苗でも今までの経験から言って、枝が緑で生きているのだから春になれば遅くなっても芽が出るだろうと。
そして、乾燥を防ぐためにビニールをかけておいたほうが良いと。
文末にはこのような一文。「一ヵ月くらいで芽が出ると良いですね」
・・・種ならともかく苗なんだから芽が出て然るべきじゃ？
大苗は根付かない事もある、ベテランでも大苗を枯らしてしまうケースがあるってのは知ってるが、この場合、明らかに最初から悪い苗なんだから違うだろうよ。
これ一本しか頼んでなかったら絶対返品してた。
でもその頃、ベランダには元気な苗がいっぱいで満足していたし、一本くらいまぁいいか、大丈夫って言うんだし、珍しい苗だし・・・と思ったけど、念のためもう一度質問。
もしこの先枯れるようだったら交換して貰えるのか？と。
そしたら勿論取り替えるが完売なので代品になるとの事。
それで私は安心して世話をしていたのだが。
・・・そもそも届いたばかりの苗をメネデールにつけたりして養生させなければならないってのもおかしな話だったんだが。
一ヵ月以上経っても芽が出ない、真ん中の一番太い枝先が更に枯れ込みって状態。
元々一番怪しかったのは真ん中の太い枝で、芽が出る部分がどう見ても茶色に変色してたのだ。
これじゃ例えこの先芽が出るとしても貧弱なものだろうし、ロクな花咲かないんじゃ？
なにしろ真ん中の枝を切ると残るのは割り箸より細い３本なのだ。
枯れ込みが入るようだったら知らせてくれとも書かれていたので、その通り連絡したんだけどね。
・・・今更取り替えられません、ですと。
こんな酷い状態の苗でも様子見て下さいって。
回りくどい説明がいっぱいのメールで、言外で明らかに私の管理が悪くてそうなった可能性があるのでは？と思ってるようなムード。
そのメールの説明によると、苗が届いて取り替えるというのは２週間以内限定なのですと。
あ？？？普通のケースならそりゃわかるけど、私の場合は最初から悪い苗だって連絡してるわけで。
しかも他の人には良い苗が届いたのを知って、なんともやるせない気分。私はハズレだったってこと？
というわけで本気出してクレームにした所、手のひらを返して代替品送ってくれるって。今までのメールは責任者不在でスタッフが代返してたものだって。
さようでございますか・・・。
基本的には良心的な業者だと思うんだけどね。
苗が届いた報告をするのがお決まりの、個人とやり取りしてるような感覚のバラ販売業者さん。
苗の状態（裸苗、鉢植えなど）も自分で選べるから楽だし。
毎年ジェネロサ（ギヨーの苗）扱ってるっていうし、台木の販売や他にも珍しい輸入苗があって、品質だって全てが悪いってわけじゃない。
ＨＰの掲示板でもベテラン振りを発揮した素晴らしいお答えしてますしね。
がーーーー、物凄く疲れた。このメールのやり取り、一週間がかりだったのだ。すっごいストレスかかった。
でもコレに懲りずに注文するかもしれない。だって珍し物好きだもん。[壁]｀∀´)Ψヶヶヶ